Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
Cette politique complète les Conditions générales de vente de SJ CYCLES, exploitant de la boutique Selle Jallot.
Contact : contact@sellejallot.com — +33 6 08 77 29 48.
1. Avant l'expédition : nous avons besoin du formulaire Tally
Après l'achat d'un kit nécessitant une tige de selle adaptée, nous vous envoyons un formulaire Tally afin de connaître notamment le diamètre de la tige de selle de votre vélo.
Votre commande ne peut être préparée et expédiée qu'après réception des informations complètes et exploitables. Les délais annoncés à partir de Tally ne commencent donc pas au paiement.
En cas de difficulté pour trouver le diamètre, contactez-nous avant de renseigner une mesure incertaine.
Dès réception des informations nécessaires, nous transmettons la commande pour préparation logistique. Les commandes sont traitées le matin. Si les informations arrivent après le traitement du matin, la commande passe dans le cycle de préparation suivant.
Pour les articles ne nécessitant pas ce formulaire, le délai part de la validation de la commande.
2. Formulaire manquant et incompatibilité
Si nous n'avons pas reçu le formulaire, nous vous relançons par e-mail et tentons de vous joindre par téléphone après 24 heures.
Lorsque les informations restent manquantes ou inexploitables, nous vous contactons pour les compléter. Cette attente ne constitue pas une perte du paiement ni une renonciation à vos droits. Vous pouvez demander l'annulation d'une commande non expédiée.
Si votre vélo est incompatible et que nous ne pouvons pas fournir une configuration adaptée, nous annulons la commande concernée et remboursons intégralement les sommes payées, frais de livraison compris.
3. Livraison en France
Les services et prix disponibles dépendent de l'adresse, du poids et du montant de la commande. Le montant exact est indiqué avant le paiement.
| Mode de livraison | Délai annoncé | Tarif selon la commande |
|---|---|---|
| DPD France en relais ou consigne Pickup | 1 à 2 jours ouvrables à compter de la réception du formulaire Tally complet et exploitable | 5,20 € à 9,00 € ; gratuit à partir de 228,00 € pour les commandes éligibles |
| DPD Predict à domicile | 3 à 5 jours ouvrables à compter des informations nécessaires à la préparation | 7,90 € à 16,90 € |
| Mondial Relay — Point Relais ou Locker | 3 à 5 jours ouvrables à compter des informations nécessaires à la préparation | 4,20 € à 19,60 € |
Ces options correspondent aux tranches de poids paramétrées jusqu'à 15 kg. Une option n'est proposée que si elle est disponible pour votre adresse et votre panier.
L'offre de livraison gratuite concerne le service DPD relais ou consigne Pickup éligible. Elle ne rend pas automatiquement gratuits les autres modes de livraison.
Le délai de 1 à 2 jours ouvrables est celui de l'option DPD relais ou consigne Pickup en France. Il ne s'applique pas à tous les pays ou à tous les services.
Le traitement logistique du matin décrit plus haut fait partie de l'organisation permettant de respecter le délai annoncé à partir des informations Tally ; il ne constitue pas un délai supplémentaire indéfini.
4. Outre-mer et livraisons internationales
Nous livrons dans les destinations activées et desservies pour votre commande. L'éligibilité de votre adresse est vérifiée lors du choix de livraison.
Les principales zones et fourchettes tarifaires sont présentées ci-dessous. Lorsqu'une zone comporte d'autres pays que les exemples indiqués, ceux-ci ne sont pas réputés tous disponibles : seule une option effectivement proposée pour votre adresse permet de confirmer la desserte.
| Zone | Service | Tarif selon le poids et la destination |
|---|---|---|
| Union européenne — Zone 1, notamment Belgique, Allemagne et Luxembourg | Colissimo Domicile / DPD Predict | Colissimo : 11,00 € à 31,50 € ; DPD : 16,37 € à 29,60 € |
| Union européenne — Zone 2 : Autriche, Italie, Espagne | DPD Predict | 20,00 € à 40,30 € |
| Union européenne — Zone 3, notamment Tchéquie, Danemark et Hongrie | DPD Predict | 28,00 € à 56,70 € |
| Union européenne — Zone 4, notamment Estonie, Croatie et Lituanie | DPD Predict | 28,00 € à 56,70 € |
| Union européenne — Zone 5, notamment Bulgarie, Finlande et Grèce | DPD Predict | 45,40 € à 57,90 € |
| Suisse | Colissimo International | 24,40 € à 69,90 € |
| Colissimo international — Zone 2, notamment Royaume-Uni, Guernesey et Gibraltar | Colissimo Domicile | 12,70 € à 36,60 € |
| Colissimo international — Zone 3 : Groenland, Liechtenstein, Suède | Colissimo Expert Domicile | 14,00 € à 67,80 € |
| Colissimo international — Zone 4, notamment Albanie, Arménie et Azerbaïdjan | Colissimo Expert Domicile | 31,90 € à 117,88 € |
| Colissimo international — Zone 5, notamment Australie, Canada et Chine | Colissimo Expert Domicile | 31,50 € à 208,50 € |
| Colissimo international — Zone 6, autres destinations activées, notamment île de l'Ascension, Andorre et Émirats arabes unis | Colissimo Expert Domicile | 36,00 € à 315,50 € |
| Outre-mer — OM1, notamment Guadeloupe, Martinique et La Réunion | Colissimo Domicile avec ou sans signature | Avec signature : 16,10 € à 142,00 € ; sans signature : 11,90 € à 133,70 € |
| Outre-mer — OM2 : Polynésie française, Nouvelle-Calédonie, Wallis-et-Futuna | Colissimo Domicile avec ou sans signature | Avec signature : 23,50 € à 324,10 € ; sans signature : 14,00 € à 317,20 € |
Ces fourchettes couvrent les tranches paramétrées jusqu'à 20 kg, sauf la Suisse et la zone internationale 4, paramétrées jusqu'à 30 kg. Les services peuvent se recouper selon les destinations ; les intitulés de zone correspondent à nos options de transport.
Le délai annoncé est de 3 à 5 jours ouvrables pour la Suisse avec Colissimo International et pour les zones 3 et 4 de l'Union européenne avec DPD Predict, à compter des informations nécessaires à la préparation.
Pour les autres destinations, la date ou le délai de livraison applicable est communiqué avant la validation de la commande en fonction du service et de l'adresse. Le délai français de 1 à 2 jours ne leur est pas applicable. À défaut de date ou de délai convenu, le délai légal de délivrance s'applique, soit au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, sans retard injustifié.
5. Taxes, douane et formalités
Pour certaines destinations, notamment hors de l'Union européenne et dans certains territoires ultramarins, des formalités douanières, taxes locales ou frais d'importation peuvent s'appliquer.
Lorsqu'ils ne sont pas compris dans le montant payé à la boutique, ces frais restent à la charge du destinataire, sous réserve de l'information préalable et des règles impératives applicables. Les frais déjà collectés lors de la commande ne doivent pas être facturés une seconde fois par la boutique.
Une formalité douanière peut affecter l'acheminement. Elle ne dispense pas SJ CYCLES d'informer le client des difficultés connues ni de respecter les droits applicables en cas de retard ou de non-livraison.
6. Adresse, point de retrait et suivi
Vérifiez l'exactitude de votre adresse, de votre numéro de téléphone et, le cas échéant, du point de retrait choisi.
Après expédition, les informations de suivi disponibles sont communiquées au client.
Si une adresse doit être modifiée, contactez-nous dès que possible. Une modification n'est pas toujours possible après remise au transporteur. Une éventuelle réexpédition et ses frais doivent être expliqués et acceptés, sans préjudice de vos droits légaux.
Le non-retrait d'un colis ne vaut pas, à lui seul, déclaration de rétractation. Contactez-nous pour nous indiquer clairement votre décision et organiser la suite.
7. Colis endommagé, incomplet ou non reçu
Vérifiez le colis et les produits dès que possible. Signalez toute anomalie à contact@sellejallot.com, avec votre numéro de commande et les éléments utiles.
Des réserves précises auprès du transporteur et des photographies peuvent faciliter les démarches. Elles ne constituent pas une condition permettant de supprimer vos garanties si elles n'ont pas été réalisées dans les 48 heures.
Lorsqu'un transporteur proposé par la boutique intervient, SJ CYCLES reste votre interlocuteur pour la bonne exécution de la livraison. Vous n'avez pas à résoudre seul un litige avec le transporteur.
Les risques restent supportés par le vendeur jusqu'à la prise de possession physique du bien par vous-même ou un tiers que vous désignez, autre que le transporteur, sous réserve du cas légal où vous choisissez un transporteur non proposé par la boutique.
8. Retard ou impossibilité de livrer
En cas de retard, contactez-nous. Nous vous communiquons les informations disponibles et recherchons une solution.
Vous conservez les droits prévus par la loi, notamment la possibilité d'exiger une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis de résoudre le contrat en cas de non-exécution. Une résolution immédiate est possible dans les cas prévus par la réglementation, notamment un refus de livrer ou le non-respect d'une date essentielle convenue.
En cas de résolution pour défaut de livraison, les sommes dues sont remboursées dans les quatorze jours suivant la résolution.
Le recours au formulaire Tally ne permet pas de reporter sans limite et de notre seule initiative les engagements de livraison.
9. Retours
Les conditions de retour, de rétractation et de remboursement sont présentées dans notre Politique de retour et de remboursement.